Internet FPT nổi tiếng ổn định, nhưng trong quá trình sử dụng, sẽ không tránh khỏi những lúc gặp sự cố như: mạng chậm, WiFi yếu, mất kết nối đột ngột... Nếu bạn đang hoang mang vì mạng "bỗng dưng dở chứng", đừng lo!
Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện những lỗi mạng FPT thường gặp nhất và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục nhanh tại nhà, không cần chờ kỹ thuật.
📌 Nếu bạn đang tìm hiểu để đăng ký dịch vụ, xem ngay: Lắp đặt mạng Internet FPT
Dấu hiệu:
Xem video bị giật, không tải nổi trang web
Tốc độ chậm dù WiFi vẫn có sóng mạnh
Nguyên nhân:
Dùng gói cước thấp không phù hợp với số lượng thiết bị
Giờ cao điểm hoặc modem quá tải
Đặt modem sai vị trí (góc khuất, gần thiết bị điện từ)
Cách khắc phục:
Tắt nguồn modem 5 phút, sau đó bật lại
Di chuyển modem ra vị trí trung tâm, cao ráo
Kiểm tra số lượng thiết bị kết nối cùng lúc
Cân nhắc nâng cấp gói cước: Chọn gói Internet phù hợp
Dấu hiệu: Có sóng WiFi nhưng không truy cập được mạng, lỗi cấp IP
Nguyên nhân:
Thiết bị bị xung đột mạng nội bộ
Lỗi modem hoặc cấu hình DHCP
Cách xử lý:
Tắt modem, chờ 1 phút và bật lại
Dùng điện thoại reset cài đặt mạng (quên mạng rồi kết nối lại)
Nếu nhiều lần vẫn không được → Reset modem (cần gọi kỹ thuật hỗ trợ cấu hình lại)
📌 Xem thêm: Cách kiểm tra khu vực có lắp được mạng FPT không
Dấu hiệu: Đang dùng thì mất mạng, vài phút sau có lại
Nguyên nhân:
Modem nóng, lỗi phần mềm
Cáp quang bị lỏng hoặc đứt nhẹ
Cách khắc phục:
Đặt modem ở nơi thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp
Cập nhật firmware (nếu biết cách)
Gọi kỹ thuật kiểm tra dây cáp quang, đầu nối
Dấu hiệu: Chỉ mạnh ở gần modem, vào phòng khác thì yếu, lag
Nguyên nhân:
Nhà có nhiều tường bê tông, thiết bị chắn sóng
Cách xử lý:
Di chuyển modem ra khu vực thoáng
Gắn thêm thiết bị Mesh WiFi hoặc kích sóng
Đổi kênh phát sóng WiFi thủ công trong cấu hình modem
📌 Nếu bạn lắp mạng cho nhà trọ hoặc căn hộ dài, hãy xem: Lắp mạng FPT cho nhà trọ, chung cư – Có khó không?
| Đèn hiển thị | Ý nghĩa lỗi | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Đèn LOS sáng đỏ | Mất tín hiệu quang (đứt cáp, lỏng đầu) | Gọi kỹ thuật 0966.35.1158 |
| Đèn Internet tắt | Lỗi cấu hình hoặc mạng tổng gặp sự cố | Reset modem, chờ kỹ thuật xử lý |
| Đèn Power không sáng | Lỗi nguồn modem, hỏng adapter | Thay dây nguồn, kiểm tra ổ cắm |
📌 Trường hợp đèn đỏ kéo dài quá 10 phút, bạn nên liên hệ tổng đài để kiểm tra đường truyền.
Cách kiểm tra chuẩn nhất:
Dùng máy tính kết nối dây LAN trực tiếp → Truy cập speedtest.net
Đo vào sáng – trưa – tối để so sánh
Nếu chênh lệch lớn:
Kiểm tra thiết bị có bị giới hạn băng thông không
Tắt bớt thiết bị dùng chung WiFi
Gọi kỹ thuật kiểm tra cấu hình modem
📌 Xem đánh giá thực tế từ người dùng: Review dịch vụ lắp mạng FPT
Mất tín hiệu hoàn toàn
Đèn LOS đỏ liên tục >10 phút
Đã reset modem mà không vào được mạng
Modem hỏng, không lên nguồn
📞 Hotline hỗ trợ: 0966.35.1158 – Kỹ thuật có mặt trong ngày
Không tự reset nếu không biết cấu hình lại
Không rút dây quang ra khỏi modem
Không dùng thiết bị trôi nổi để thay thế modem FPT
📌 Nếu bạn chuyển nhà, đừng tự tháo thiết bị – hãy xem: Thủ tục chuyển địa chỉ lắp mạng FPT
Mạng chậm, yếu WiFi, mất kết nối… đều có thể xử lý đơn giản nếu biết cách
Đa phần lỗi do cấu hình sai, vị trí đặt modem hoặc quá tải thiết bị
Luôn kiểm tra kỹ trước khi gọi kỹ thuật để tiết kiệm thời gian
✅ Hệ thống hỗ trợ FPT hoạt động 24/7. Đừng ngại liên hệ nếu bạn không thể tự xử lý.
📞 0966.35.1158 – Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT toàn quốc
🌐 Hoặc đăng ký xử lý lỗi tại: fpttelecom.biz.vn
